TLDR: Contacts er "Rå" person data som lever i en pulje. Et lead er en contact der er tilføjet til en kampagne. Et lead på en kampagne, er et lead man kan ringe til.
I Adversus arbejder vi med to forskellige termer, når vi arbejder med person data, contacts og leads. Det kan for nogle skabe lidt forvirring, hvorfor det er vigtigt at vide når man arbejde med data i Adversus.
Alt data i Adversus bliver importeret in i en pulje, her bliver en contacts for lavet. Du kan se en pulje som et interaktivt excel ark hvorfra du fremadrettet kan bruge din data. Nogle contacts vil aldrig komme videre fra puljen andre vil blive tilføjet til en eller flere kampagner, hvor et eller flere leads bliver lavet, baseret på en enkelt contact. Derfor er et lead i sin essens en contact som er tilføjet en kampagne.
Hvordan opfører data sig?
En kampagne har et sæt af relaterede felter. Disse felter er fra contacten og er felter som skal være synlige i kampagnen. Dette betyder du kan arbejde med "skjulte" felter - altså data som er relateret til din contact - men ikke er synlig for lead/kampagnen. Dette kan være fordelagtigt hvis du vil arbejde med en logic bagved baseret på felter, men som dine phonere ikke skal have adgang til.
Fordi at felterne er relateret til en contact, så vil alle ændringer i felterne på din contact slå igennem på alle relaterede leads. Så hvis du opdaterer telefonnummeret på en kampagne, dette vil blive ændret for alle relaterede leads.
Alt kampagnerelateret information på dine leads, såsom status, kontaktforsøg og lignende er bliver ikke ændret. Dette kan du dog bygge en yderligere logik med, eksempelvis hvis et lead gemmes som succes på en kampagne, skal det tilføjes en ny kampagne.
Hvorfor importere contacts uden at tilføje den til en kampagne?
Der kan være forskellige scenarier, hvor man ønsker at tilføje contacts i en pulje uden at tilføje dem til en kampagne.
- Du har en pulje med contacts, du ikke ønsker at kontakte, eksempel eksisterende kunder eller en liste med contacts som aldrig må kontaktes. På denne måde kan du dublettjekke op imod dem når du indlæser nye contacts.
- Har en backup liste med contacts som kan blive tilføjet en kampagne senere, hvis man skulle løbe tør for leads.
- Opbevare historisk data som senere kan være anvendeligt.