Det kan blive brug for at flytte en brugers genopkald fra en bruger til en anden eller lægge opkaldene ud som fælles genopkald. For at gøre dette, så skal du gøre følgende
Igennem Warehouse:
1. Gå til "Warehouse" og efterfølgende "Leads".
2. Filtrer ud for den phoner hvis genopkald skal rykkes, samt status skal være enten VIP genopkald eller Privat genopkald:
Her finder vi altså brugeren Jonas genopkald.
3. Gå til "Handlinger" til højre og efterfølgende vælg handlingen "Tildel som genopkald":
4. Når handlingen er lavet kan du enten lægge Jonas genopkald ud til alle phonere vælger du "Almindelig genopkald" hvis du skal flyttes til en anden bruger vælger du "Privat genopkald" og efterfølgende brugeren der skal have de private genopkald. Til sidst vælger du "Tildel emner" på den blå knap:
