I denne artikel vil vi forklare hvordan funktionen Dashboard kan bruges, først vil vi forklare hvad et dashboard er og hvordan du benytte dashboard til at øge din forretning og motivation blandt dine medarbejder.
Hvad er et dashboard?
Et dashboard er en visuel og lettilgængelig måde at præsentere data på. Du har mulighed for at få en samling af widgets der viser en datahistorik, Afhængig af hvad du vil have dashboardet til at vise, kan du tilføje forskellige widgets, f.eks. nøgletal, diagrammer, tabeller, filtre.
Man har mulighed for at lave dashboards som kun er synelige for bestemte teammedlemmer, hvilket er utrolig brugbart hvis du har flere forskellige kunder, som ikke må se datasættet på tværs af dine opgaver.
Hvad bruger man dashboard til?
Du kan give dit team eller målgruppe et særligt focus på en bestemt opgave, et dashboard kan indeholde kæmpe mængder data. Fordelen ved et dashboard er at man kan nøjes med at synliggøre de relevante nøgletal og fjerne de irrelevante nøgletal.
Du har også muligheder for lave konkurrencer for jeres phoner igennem et dashboard. Det kunne være den agent som sælger mest eller lignede.
Man kan også streame sit Adversus dashboard op på en eksterne skærm i sit call centeret samt generere et specifikt URL til dit dashboard.
Hvordan bruger man Adversus Dashboard?
1) Du skal starte med at finde Dashboard under Insigths.
2) Nu er du ankommet til dashboard siden, her kan du lave dit personlige setup. (Diverse widgets, nøgletal, placeringer osv)
Hvis du trykker på tidsperiode feltet ''Sidste 30 dage'' Så har du mulighed for at tilpasse dine dashboards den ønskes periode.
3) Du kan rykke rundt på de forskellige widgets med din mus, du har også mulighed for at slette en widgets hvis du trykker på de 3 punkter og vælger ''slet'' (du sletter kun visningen og ikke selve dataen).
Hvis du vil lave en widgets box større, kan du simpel trække den større med din computer mus.
4) Hvis du vil tilføje flere widgets skal du trykke på drop-downen '' Tilføj Widget''.
Man kan tilføje alle widgets på engang eller nøjes med at vælge få widgets afgangen.
Du kan gemme forskelllige opsætninger fx. 1 stk. Dashboard for ugen, 1 stk. Dashboard på dagen osv.
5) Opdaterings frekvensen på dashboard sker samme sekund som en phoner gemmer et emne som succes.
Du kan lave fuld skærm hvis du trykker på '' fuld skærm'' oppe i højre hjørne.
