Arbejd hjemmefra via Adversus
Her er en tjekliste over de ting, man skal sikre sig, hvis man skal arbejde hjemmefra via Adversus:
- Sørg for, at computeren, der skal ringes fra har et lydkort, er forbundet til Internettet og kører stabilt.
- Have en opdateret version af enten Google Chrome eller Firefox.
- Hav en fornuftig Internetforbindelse - dvs. en forbindelse, der først og fremmest er stabil. Hastigheden er i princippet underordnet, men vi anbefaler 25 MBit - så er der også plads til, at andre kan bruge forbindelsen på samme tid.
- Brug et LAN-kabel – WIFI kan nemlig være ustabilt og give udfald på forbindelsen.
- Sørg for at du kan logge på Adversus uden for dit arbejdsinternet – hvis dit arbejde kræver en VPN, så få den it-ansvarlige på din arbejdsplads til at sætte VPN op på hjemmecomputeren.
- Sørg for, at de rette porte er låst op – kontakt internetudbyderen for den computer, der skal ringes op fra og få hjælp til dette. Læs mere om hvilke porte der skal være låst op her:
- Sørg for at bruge et ordentligt headset (med mikrofon!), så du kan høre kunderne, og de kan høre dig.
- Hvis du oplever problemer med at ringe ud, så kan det ligeledes hjælpe at aktivere "STUN Protokol", dette kan din leder gøre under dine brugerindstillinger. De findes her: "Indstillinger" --> "Brugere" --> "Mere" (Ud fra din bruger) --> "Rediger bruger" hvorefter det kan vinges til og efterfølgende gemmes.
- Hvis du efter du har slået STUN til stadig oplever udfordringer, så kan du under aktivere "Proxy". Dette findes hvis du holder musen over dit navn i bunden venstre hjørne og vælger "Min profil". Her vil du nederst kunne aktivere "Proxy''.
Det er en rigtig god idé at lave et testopkald, inden du går i gang med at ringe ud til dine emner – så sikrer du, at alt er sat op korrekt, inden du går i gang.